即使您是唯一通过社交媒体参与的人，您的员工如何与社交媒体互动 - 傻瓜

即使你是唯一通过社交媒体为你的公司工作的人，或团队成员或助理甚至机构将在某个时候代表您完成这些任务。现在就明确你的在线约定的基本规则，而不是等到你需要把职责交给其他人。

贵公司关于社交媒体参与（SME）的内部准则通常看起来与您发布在线社区遵循的公共准则类似。这是因为良好的社区行为的基本原则运作良好，无论参与者或环境。

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此列表描述了一些要解决您的员工处理贵公司中小型企业问题的问题：

• 参与频率： 即使您已经有发布计划，您也需要指导指定如何将在线社区和对话整合到人们的日常工作中。

• 已批准内容： 让您的社交媒体编辑日历成为您开发和发布已批准内容的内部指南。

• 对话的语气： 您的品牌指南会告诉您的信息地图提供的不仅仅是您的标识的视觉元素，还会指导您的品牌在社交媒体上的个性，语气和声音，直到关键词和在线使用的短语和内容的类型发布，这取决于你的目标。

• 响应风格： 每个社交网络和在线通信工具都具有特定平台的响应和交互方式。详细说明你的团队需要做出回应的方式，比如什么时候喜欢Facebook上的人们的评论，或者如何回复Twitter上的转推。

• 命令链： 建立一个明确的系统来确定谁是负责人。如果您的组织有不同的团队成员，请指定谁是员工的直接主管，哪些活动或行为需要经理批准或考虑。

• 管制流程： 概述在线删除不当内容或评论的步骤，并说明谁有权删除材料。许多社交网络不提供不同级别的管理访问权限，因此您的规则和指导方针将决定角色，责任和权限。

在一定程度上，允许员工在网上互动时使用最佳判断。只要每个人的价值观，语调和总体目标保持一致，您的团队应该能够根据需要作出回应和采取行动，特别是如果您或他们的主管没有及时回复。反应迟缓可能会在社交网络中造成消极的情况。细心和回应能帮助避免潜在的问题。

解决员工在个人生活中使用社交媒体的可能性。在员工手册中增加了公司允许的内容的特定规则，并且不允许自愿的员工在他们自己的时间和在他们自己的“私人”在线网络中关于他们在社交网络中的行为。

我们说“私人”，因为没有在网上发布是真正的私人。即使是最锁定的Facebook或Twitter帐户或电子邮件也可以产生分布在互联网上的饲料。在从安全的计算机向互联网发布资料之后，现实是它可能被透露给在线世界。你不可避免地在线沟通不当，在社交媒体上进行不适当的交流。一个错误可能会让你的公司雪上加霜。观察你的发言并在网上发布，在适当的在线行为方面成为你的员工榜样。