如何通过及时响应建立社交媒体信任 - 假人

我们知道，您无法一天24小时在线并监控您的社交媒体网络。定期检查您的在线社区，以有组织的方式管理对话。

更重要的是，除了设置警报以听取在线社区对您的说法之外，请花时间关注您的社区，以便您可以听到他们对您的说法并及时回复。

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全天定期检查，以便通过警报来了解所说的内容。在包括您的客户和潜在客户在内的人数最多的时段上线：在清晨，中午，傍晚和傍晚。了解你的受众并与他们互动往往可以帮助你确定到达自己的在线社区的最佳时机。

<！如果您在东海岸生活和工作，但是您的目标市场和大部分观众位于加利福尼亚州，请调整您的在线内容发布时间并相应地进行互动。

您的答复的及时性是网上信任建设的重要组成部分。在几天，几周或甚至更长的时间内没有回答的问题留在客户嘴里的味道不好，可以解散他的信任。

当您（或某人张贴）发生错误时，及时回复更为重要。尽快解决错误 - 这可能意味着品牌的正面和负面印象之间的差异。 Ramon de Leon在芝加哥地区拥有多家Domino's Pizza专营店。当一个顾客推特接受错误的比萨饼投诉时，De Leon解决了这个问题 - 他发布了一条推文，解释正确的订单在途中

和

，商店会“惊叹”她。然后，他与他的商店经理创建了一个个性化的视频道歉。 这个视频已经被观看了超过16万次，是社交媒体追踪的一个很好的例子。