视频: 2分鐘看陳健波!年輕人社交媒體!民主的前設條件! 2024
一个参与的社交媒体社区是专注和敏感的。这种注意力和响应能力可以以多种方式用于您的业务:
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客户反馈: 从您的客户那里获得关于他们需求的即时输入,以便更好地服务他们或识别业务和营销机会。
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市场调查: 要求您的社区回答问题,进行民意调查或调查,并填写问卷调查表,以便进行即时市场调查,以便将其应用于您的业务。
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品牌传播: 与你的品牌有联系的人经常自愿与他们的朋友,粉丝和追随者谈论你。
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品牌大使: 提供独家津贴和奖励,将您的品牌传播者变成贵公司的大使。品牌形象大使计划需要一个战略计划和互惠互利的工作,但首先要确定你的社交网络中最忠实的粉丝和追随者,并关注他们。
消极性忽略了更多的消极情绪。不要只关注那些对你的品牌说正面话的人,而忽视那些反对者和批评者。寻找机会解决不满意的客户,并扭转他们的意见。
社交媒体参与和社区参与的自然分支是社交分享。当你在网上与你的关注者进行交互,你发布的内容又与他们的连接共享时,你的内容就会在可信赖的网络中分布。
从朋友那里收到你的内容的人更可能会欢迎,而不是主动向他们推送内容。以同行的方式传播信息远不如商业化,而且比使用典型的在线广告策略要亲切得多。社会参与不是一个“快速打击”或短期的愚蠢行为。最好的社交媒体参与需要一段漫长的时间,慢慢地建立起来,随着时间的推移而变化(以适应网上社区的反应以及整个过程),并帮助实现互利的目标。