网上社区经理如何设定真实的期望 - 虚拟人物

看起来好像对于一个在线社区管理者来说有如此多的期望，你可能期待一个超级英雄披着你的员工手册。只是要小心，不要给你印象，你可以做到这一切。当然，你必须达到某些目标，但是不要为失败而自责。

如果你说你可以增加你的社区一定比例，确保你可以这样做。同样声称能够推动销售额的一定数额。如果你不能做你所说的话，你会看起来好像你是一个有许多承诺但没有经过的人。

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对于很多企业来说，在线社区是一个很难卖的东西。大办公室里的人们想要看到数字，并知道他们的投资（投资回报率）是一个很好的回报。他们的目标可能比你自己设定的更高。问题是，在不了解社区和品牌的情况下，你不能抛弃或同意任何数字。

在您花足够的时间观察以下事项之前，不要对销售或增长作出任何决定：

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• 过去的记录： 查看过去的报告，看看过去有多少商业和社区已经成长，还是未成长。看看在达到同样的目标之前，处于相同位置的人们是如何的。

  如果您的企业过去有社区经理，那么您很可能有权访问他的记录和帐户。如果您是第一位社区经理，那么您必须了解过去如何处理在线广告系列，然后从中获取。

• 统计： 查看网站数据，分析流量，查看社区成员过去留下的活动和评论数量，并查看销售和社交媒体活动。

• 笔记和消息： 通读您公司社交媒体帐户中的所有笔记和消息。如果有人在Twitter上投诉，那是怎么处理的？你的前任是否接触过博客来培养良好的关系？你可以改变Facebook页面的处理方式吗？

• 其他社区经理： 您会发现在线社区经理社区非常有帮助。如果你不确定如何设定现实的目标，问。他们可能没有确切的答案，但他们将能够引导你在正确的方向。

如果你是新的工作，通常要证明自己。将条设置得太低或太高会产生错误的期望。研究你的社区和过去的活动，以及类似社区推出的活动，然后扔出任何数字。