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说出有效的抱怨或批评,并用您的博客作为武器之间有一条细线。勒索或勒索任何人 - 甚至是威胁 - 绝对是错误的,在专业博客世界中是没有地位的。
用博客作为复仇的工具是不合适的。仅仅因为一个大家电品牌给你提供了错误的冰箱,并不意味着你应该写出有关该公司的恶性博客文章,希望你的读者可以停止购买该品牌。每个公司都犯了一个简单的错误,不值得一个可怕的公关和愤怒的暴民,而没有机会做出正确的决定。
<!这就是灰色地带出现的地方 - 如果公司有机会把事情做好,但是它仍然在吹呢?如果客户服务持续不断地被低估和低估呢?如果你发现证据表明这不是一个孤立的事件,而是一个公司内部的一个系统性问题,以一种消极的方式真正影响到它的客户?有些人在他们的博客或社交网络上发表过这类投诉。其他人则威胁要表达自己的抱怨,希望公司做正确的事情,而不是处理坏公关。什么时候可以接受一个品牌或一个人的消极行为?这是一个很难的。<! - 2 - >
因为这是一个非常个人化的决定,所以在采取如此激烈的行动之前,需要仔细考虑一些问题:
这会如何影响您的个人品牌?考虑写一篇关键的帖子是否与你的个人品牌一致。你必须决定你是否因为不一致的行为而被人称呼。还要考虑一下,如果你的品牌通常把重点放在积极的一面,那么如果你写这种负面的博客文章,你的读者可能会对你有不同的看法。
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您的博客文章 是否真的有助于保护其他消费者?
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如果你的意图是诚实地提醒你的读者,考虑是否有其他的方式可以实现这个目标,而不写负面的东西。 你是否愿意永远发布这篇博客文章? 发表你的文章后,不会有回头路。即使您删除了该帖子,它也会永久保存在互联网档案中。 你确定你的行为没有法律后果吗?大公司有很大的法律部门。如果你写的任何部分不是严格的事实,你可能会被起诉诽谤。这个投诉能否适得其所?这种情况有好几百种方式可能适得其反。您可能会遇到其他博客的反应,降低您对您的信任度,或成为攻击目标。当你的问题是与另一个人而不是一个公司的时候,尤其如此 - 当这个故事的另一面不可避免地会受到比你更多的关注。
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