巩固您的专业技能如果您已经拥有坚实的基础，可以使用主要Salesforce服务云资源 - 傻瓜模式

部分Salesforce云服务虚拟化备忘单

如果您已经具备了Service Cloud特性和功能的坚实基础，则可以使用以下指南增强您的实例，或只是了解有关Service Cloud设置，“疑难解答”和较少使用的功能的更详细的详细信息：

• Salesforce AppExchange ： 类似于应用商店，AppExchange是一个很好的资源学习 关于和安装Service Cloud的业务应用程序。各种用户或组织开发这些应用程序，并将服务云功能的信封推向更高层次。在构建实例中的类似解决方案并重新开发之前，请确保浏览AppExchange以获取现有的特定于Service Cloud的应用程序。

  <！ Salesforce Service云资源

• ： Salesforce以数据表，网络研讨会和电子书的形式提供自己的市场营销材料和资源。利用这些材料来加深对产品的理解。 Salesforce帮助和培训：

• Salesforce基本上针对Service Cloud中的所有功能和版本提供大量文档资料库。要从您的实例中，在屏幕的右上角，在您的名称和蓝色应用程序选择器之间，单击帮助。 Salesforce在线文档将出现一个弹出窗口，其中包括提示表和实施指南，以及在线培训视频和Salesforce知识库。