如何保持在线社区的沟通开放 - 傻瓜

认为在线社区管理者只会让对话流动？再想一想。主持讨论只是社区经理工作的一小部分。您还希望提供外展到其他社区，同时提供支持和担当社区成员和您的雇主的倡导者。

作为社区管理员，您可以提供客户支持，回答问题和查询，并监控网站，查看您所从事业务的相关情况。你担任贵公司的发言人和大使。

<！在线社区管理包含了很多部门，所以有些企业对于社区管理者应该向哪个部门报告感到困惑。 “社区经理”对于那些与使用特定产品或品牌的人打交道的人来说，也往往是一个很好的标题。通常，这个职位随着品牌而变化。

如果会员加入企业或品牌社区，他们就是这样做的，因为他们相信产品，服务，或者他们正在销售或推销的任何东西。会员们加入讨论使用上述产品或服务的最佳方式，获得折扣，了解新闻和更新。

在线社区的业务或品牌也有既得利益。它想要发现客户的意见，如何使用其产品或服务，推动销售，并希望促进口碑营销。因此，社区管理者必须确保双向街道，确保会员向品牌提供反馈，同时品牌会向会员通知新闻和更新。

社区经理是该组织的喉舌。你要确保成员和管理层都尽可能多地学习彼此。在某些情况下，您需要在社区的讨论页面上添加更新。这也意味着发送通讯，撰写博客文章，文章和新闻稿，并在Twitter和Facebook上发布公告。然后，您将所得到的正面和负面评论报告给正确的渠道。