如何获得QuickBooks的产品支持 - 傻瓜

用于QuickBooks故障排除的一个非常好的资源是Intuit的QuickBooks产品支持网站。访问此网站或选择QuickBooks中的帮助→支持命令。本网站是疑难解答信息的丰富数据库。

要使用该网站，请在窗口顶部的搜索框中输入您的问题或关键字，然后单击搜索。产品支持网站显示可能有助于解决问题的故障排除文章列表。

<！请检查另一个供应商的产品支持网站

请记住，QuickBooks根本不是问题，而是计算机及其硬件或Microsoft Windows出现问题。微软产品支持网站，这是非常丰富的信息，是可用的。

<！ - 2 - >

如果问题源于硬件或操作系统，则可以咨询硬件或软件制造商的产品支持网站以获取故障排除信息。通常情况下，您可以通过使用良好的互联网搜索引擎轻松找到硬件制造商的产品支持网站。

例如，要找到戴尔计算机的产品支持网站，请在搜索引擎（例如Google）中键入戴尔计算机产品支持等内容。当搜索引擎搜索短语“戴尔计算机产品支持”时，几乎不可避免地找到供应商产品支持网页的URL（地址）。

<！ - 3 - >

您可以在Microsoft产品支持网站上找到有关Intuit产品的疑难解答信息。如果网站提供的解决方案不是很让人放心，至少可以找出其他用户是否遇到同样的问题。

Microsoft可能只是建议您联系供应商（在这种情况下为Intuit），或者您升级到较新版本的QuickBooks软件。但是，只要知道您遇到的问题是Microsoft已经登录到其产品支持知识库并在一些技术细节中描述的实际问题通常是有用的。

使用Intuit产品支持系统

除了使用Intuit产品支持网站之外，您还可以通过多种方式获得直接的产品支持：

实时支持：您可以致电Intuit的人，并获得个性化的帮助。 Intuit提供多种支持计划，费用因您选择的计划而异。您拨打的号码取决于您正在使用的QuickBooks的版本。要查看QuickBooks支持计划的概述，以及价格和电话号码，请查看QuickBooks网站。

• 如果您遇到安装问题，升级问题或软件问题，QuickBooks电话支持可能是免费的。 Intuit对软件bug的定义非常狭隘。您可能认为软件错误可能不是Intuit支持人员的软件错误。

  高级支持计划：您可以注册一个高级支持计划，为您提供每年大约300美元的无限制电话支持，然后在Intuit上致电真人。 （这个年度费用会发生变化，所以请在网站上查看最新的价格信息，而不是依靠我可能过时的信息。）

• 在我看来，高级支持代表了相当不错的投资。如果您每年拨打一个以上的电话支持电话，则可以使用高级支持计划节省费用，因为单个支持电话可能会持续一个小时，而且会变得非常昂贵。

  专业顾问：您可以通过QuickBooks网站联系QuickBooks专业顾问。简而言之，QuickBooks专业顾问只是与Intuit签约的人（通常是会计师和顾问），以便以折扣价格获得QuickBooks软件的副本，在QuickBooks产品支持网站上列出并访问进行特殊培训。 （其中一些人也会参加考试，并支付额外的费用作为注册顾问）。

• 您向这些专业顾问支付他们通常的咨询费用，但是当您的问题不是那么多时，这个支持选项可能非常有用QuickBooks的技术问题，因为如何使用QuickBooks来解决某些会计问题是一个问题。联系QuickBooks专业顾问。