您会在对象主页上找到自己（例如，如果您选择案例，则显示案例主页）。
您会在Recent Cases，Reports和Tools页面上看到一些较大的勾勒出的矩形。但是，您眼睛应该着陆的第一个位置是页面顶部的“查看”下拉列表。
<！ - 1 - >当您导航到“案例”选项卡时，此视图下拉列表默认为“我的未决案例”选项，如上图所示。
这存在于Salesforce的所有对象选项卡中，并允许您以列表形式选择各种视图，称为 列表视图 。每个选项卡都有一个默认列表视图，当您第一次到达时，该页面会显示出来。要更改为其他视图，只需在下拉列表中进行新选择即可。
做出选择后，页面将刷新并显示您选择的列表视图。如果您选择“我的未决案件”，则会看到您分配给当前未决问题的所有案件的列表，如下所示。 <我的打开案例列表视图。
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所有未审案件
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我的案件
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我的未审案件
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最近查看的案件
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列表视图提供了一个快速，在系统中。如上所述，Salesforce为您提供了一些有用的选项，但要充分发挥列表视图的潜力，您应该创建自定义列表视图来显示对日常活动最重要的记录。
例如，如果您有72小时的服务级别协议（SLA），则应该创建一个自定义列表视图，以显示最早创建的打开案例显示在顶部的打开案例。此外，如果您处理具有多个不同优先级的案例，则可能需要为高优先级案例创建单独的视图。
虽然非常简单，但是在管理每日或每周的案件负载时，自定义案例列表视图可能会是一个巨大的倍数。
要开始创建自己的自定义列表视图，请单击视图下拉菜单旁边的创建新视图链接。您将看到“创建新视图”页面。在“创建新视图”页面的第1步中，为新视图选择一个名称，并继续阅读以下章节以了解更多信息。
创建新视图页面，步骤1和2.
