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人们不仅需要关于如何使用QuickBooks 2011的特定的分步信息，他们也想要解决问题的建议他们需要技巧和策略来解决在实际环境中使用QuickBooks时遇到的不可避免的问题。
通常可以在QuickBooks帮助文件中找到信息;选择“帮助”→“QuickBooks帮助”以显示“QuickBooks帮助”窗口。点击搜索标签，然后输入您要查找的单词或短语。
<！ --1 - >另一个非常好的故障排除资源是Intuit的QuickBooks产品支持网站。这个网站，http：// support。 QuickBooks的。 com或通过选择QuickBooks中的帮助→支持，是一个丰富的故障排除信息数据库。
您还可以通过多种其他方式获得直接的产品支持：
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实时支持： 您可以通过Intuit联系实际人员并获得个性化帮助。 Intuit提供多种不同的支持计划，费用根据您选择的计划而有所不同。您拨打的号码取决于您正在使用的QuickBooks的版本。要查看不同QuickBooks支持计划的概述，以及它们的价格和电话号码，请查看QuickBooks网站。
<！ - 2 - >如果您遇到安装问题，升级问题或软件问题，QuickBooks电话支持可能是免费的。但是，Intuit非常狭义地定义了 软件bug 这个术语。您可能认为软件错误可能不是Intuit支持人员的软件错误。
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高级支持计划： 您可以注册一个高级支持计划，为您提供每年约350美元的无限制电话支持，然后致电Intuit的真人。 （这个年度费用会发生变化，所以请在网站上查看最新的价格信息。）高级支持代表着相当不错的投资。如果您每年拨打一个以上的电话支持电话，则可以使用高级支持计划节省费用，因为单个支持电话可能会持续一个小时，而且可能会变得非常昂贵。
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专业顾问： 您可以通过QuickBooks网站联系QuickBooks专业顾问。简而言之，QuickBooks专业顾问只是支付Intuit在QuickBooks产品支持网站上列出的人员（通常是会计师和顾问）。 （其中一些人也接受考试，并支付额外的钱作为“认证”顾问列出。）您向这些专业顾问支付通常的咨询费用。要联系QuickBooks专业顾问，请访问http：// proadvisor。忒。 COM /推荐/。
