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如果您使用Salesforce等客户关系管理（CRM）应用程序。 com，SugarCRM，Microsoft Dynamics CRM或NetSuite，很容易找到具有内置连接的营销自动化工具。如果您正在使用定制的CRM或行业特定的CRM，则可能需要定制集成。无论采用哪种方法，您都有三种方式来根据您所选择的CRM，针对您的营销自动化工具（从基础到高级）来评估您的解决方案，如下所示。你需要的复杂程度和你的工具，将决定哪一个对你来说是正确的。
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基本：手动导入导出。-
如果您选择具有此功能的市场营销自动化解决方案，则可以选择不进行任何集成的CRM对齐，但会限制您进行动态交互的能力。如果您拥有自定义CRM，没有应用程序执行界面（API）选项，或者您的营销自动化工具不支持具有开箱即用连接功能的CRM，则此选项是最佳选择。 <！ - 2 - >
手动导入和导出需要一个CSV文件（电子表格文件格式，代表以逗号分隔的值）在CRM和营销自动化系统之间共享您的数据。通过CSV文件类型导入可以节省60-80小时的自定义API开发，并使您能够报告营销活动投资回报率。然而，这个基本的连接限制了你实时在系统之间来回传递引导的能力。手动导入数据也是一个很好的选择，可以帮助保持开始的营销自动化实施的简单化，同时仍然实现您的目标，无论您的工具是否支持您的CRM。
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大多数CRM连接可以在没有大量IT支持的情况下轻松安装，因为营销自动化系统可以“开箱即用”，具有非技术人员的连接功能。当你找到它时，这是三个选项中最好的。然而，客户关系管理需要的客户化程度越高，您就越有可能找到适用于客户关系管理的开箱即用的连接。请咨询您的供应商，看看这是否是您的选择。 最复杂：定制API集成。
一个
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应用程序编程接口 （API）是针对通过编程语言连接两个软件系统的网关的开发人员。如果你不熟悉API编程，你需要找到谁是谁。这可能是您的IT团队，或者您可能需要聘请外部顾问来帮助。 预计构建API需要60到80个小时的定制工作来整合您的解决方案。如果您拥有自定义CRM和用于构建连接的资源，则此选项是最佳选择。只有大约10％的公司选择这条路线，因为成本和复杂性。 API不仅适用于大公司，如果你有一个更小的CRM，比如Zoho或者其他的，你可以找到预建的API来帮助你将你的CRM和你的营销自动化工具集成起来，而不需要投资一个大型的API项目。查看云连接器服务或Kevy等预建服务。 COM。
