管理云计算服务 - 傻瓜

在管理云计算服务时，公司不得不问自己关于各种服务有效性的许多问题。管理员必须知道性能是否在正确的水平，并且必须能够判断被删除的数据是否真的没有了。解决这些问题并不容易。调查云提供商的可靠性和可行性是管理云时面临的最复杂的领域之一。云计算的出现将伴随着令人失望的客户和法律诉讼 - 有些是由于不切实际的期望，有些则是由于服务不佳。

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对于IT部门来说，启用管理系统让他们监控他们获得的服务的每一个维度是特别重要的。从理论上讲，云服务提供商可以构建并提供非常稳定的服务，这比客户可以在内部实现的要便宜。但是，实际服务与供应商销售文献中的承诺之间可能存在严重差距。

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评估提供者时，你必须做好功课。

以下是需要考虑的一些问题：

有哪些供应商可以解决您的问题？

供应商在管理自己的环境方面有多有效？他们是否提供可重复的服务？

• 这些供应商如何处理停机？

• 他们在处理客户问题方面的经验是什么？

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• 除了找到一个好的合作伙伴之外，拥有多个提供商作为替代品总是一个好主意。

• 云计算中的服务级别协议和监控​​>从云服务提供商处购买任何服务的每个公司都必须接受来自提供商的标准服务级别协议（SLA）或协商此类协议。

  服务级别协议

是一项合同，规定了您需要从服务提供商处获得的服务类型，以及意外的业务中断会导致哪些类型的处罚。没有任何组织应该将关键任务系统落实到云中，而不必就SLA进行谈判，其中包括对未达到承诺的服务级别的严重处罚。

云计算环境中的支持

当应用程序或基础设施迁移到云时，支持问题不会消失。您必须确保预先与云服务提供商商定支持目标。因此，您的公司必须将与内部客户打交道的内部支持团队与云提供商联系起来。 云计算服务的账单和会计 一个云的好处是，作为一个客户，您可以根据需要获得同样多的功能。为此，账单和账户管理必须自动化。因此，客户需要能够监控他们正在使用的内容以及其成本。

如果服务级别的处罚不明确，并且提供商增加了太多的附带费用，就会出现潜在的问题。如果客户无法准确跟踪使用情况，客户可能会遇到意外账单。