10个资源到主服务云 - 虚拟化

有足够的资源可以加深和拓展您对Service Cloud的了解。以下是前十名您可以找到有用帮助的地方：

Salesforce帮助和培训服务云文档

• ： Salesforce已经投入了大量的资源和时间来开发大量的书面材料帮助用户使用他们的产品。服务云也不例外。要找到这些材料，请找到“文档”部分。 <！ Salesforce帮助和培训服务云视频

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• 同样，Salesforce为我们这些宁愿坐在一杯Joe上而不是浏览页面的人创建视频非常密集的训练指南。这些视频包括确保您保留信息的测验，以及实际使用情况和示例，以更好地解释服务云功能。要找到这些视频，请找到“在线培训”部分。 <！ Salesforce帮助和培训服务云实施指南 ：

  这些工作手册深入研究了有关服务云设置，“疑难杂症”和更隐蔽功能的几乎所有细节，以确保顺利实施。在执行之前，使用它来确保你掌握了操作的顺序。 （

• 注意： 还有一个知识实现指南。）

  Salesforce Service Cloud讲师指导型课程 ：
  您可以购买由虚拟环境中的现场讲师领导的Salesforce在线培训。这些课程是为了获得Salesforce认证，但是成为一个服务云忍者是很好的资源。要注册这些课程，请找到“在线培训”部分，然后点击“教师指导课程”链接。

• Salesforce服务云资源 ： Salesforce为特定于Service Cloud的资源提供了一个网站，但应预先警告，它们确实倾向于多一点市场营销和技术一点点。他们提供数据表，白皮书，网络研讨会和电子书等资料。您可以在服务云上变得更聪明，同时学习如何将其价值传达给组织的成本中心。

• Salesforce Success Community ： 一个Salesforce用户在线社区聚集在一起，以复杂的无限范围提出问题和回答问题。不要害羞 - 潜入社区，让您的问题得到解答，或与团队分享您的成功。

• Salesforce发行说明： Salesforce在Spring，Summer和Winter发行版中每年发布三次现有功能的新功能和主要增强功能。随着每个版本的发布，Salesforce都提供了优秀的文档，可用于对变更和新功能的高级概述，以及深入了解引起您注意的特定功能。使用发行说明在游戏中保持领先地位，并确保您的组织充分利用该平台的最新增强功能。要找到最新的发行说明，只需在选定的搜索引擎中输入“Salesforce发行说明”，找到“文档”部分，然后单击“发行说明”链接。 Salesforce IdeaExchange

• ： 如果您发现自己每天都在咕Sales着关于Salesforce中某个缺失功能​​的咕声，或者认为您已经为新功能带来顿悟，Salesforce始终接受来自社区的想法。使用IdeaExchange为您的组织提供如何改进平台的想法。如果您的想法获得了足够的动力，Salesforce可能会将其纳入其产品路线图。

• Salesforce用户组 ： Salesforce用户组是由客户组织的组，通常是区域组或业务垂直集中组。这些小组在网上和亲自见面，是一个很好的方式来与社区交流，分享技巧和窍门，并向邻居和同行学习。

• Dreamforce ： 半商务会议，半摇滚音乐会，Dreamforce是一个令人难以置信的一周Salesforce乐趣的门票，您可以直接从产品专家，世界领导者和行业主管那里学习，世博园区社区合作伙伴解决方案。