通过调查进入顾客头 - 假人

您可以进行多种不同类型的客户调查，包括人口统计调查，，帮助您确定哪些年龄组，性别，种族和社会经济组倾向于使用你的事;和的满意度和退出调查，，帮助您完善和定制您的业务，以便您可以保留忠诚的客户，并吸引新的。公司每年花费数百万美元，通过使用各种方法进行调查，您可能对此太熟悉了。无论是公司向随机选择的家庭发出调查问卷，聘请专业调查员在当地商场招聘人员，或者在晚餐时间使用电话推销员给客户打电话，大多数人都对调查有基本的态度：

<！ --1 - > 他们讨厌他们。他们讨厌使用它们的企业。与普通的乔相比，网上购物者更关心调查。毕竟，他们在互联网上购物的两大理由是为了节省时间并保持一定的匿名性。当有人不停地提出个人问题时，很难做到这一点。尽管如此，客户调查提供了足够的好处，例如人口统计信息或新网站设计的反馈意见，企业会继续进行。幸运的是，网络使调查工作变得更加无情和高效。这里有一些想法： <！ - 2 - >

不要一次打你几个以上的问题。

您可能会提出50个问题 - 从客户的年度家庭工资到他们拥有的狗的数量 - 但是每次访问网站时只询问客户两三个问题。最终，你将有一个完整的答案。
与外部测量公司合作。

这些公司为客户提供激励，以完成在线调查（奖品，产品优惠券等），并且可以帮助您以比自己更快的速度获得更多的人口统计信息。

为回答问题提供奖励。

确保客户看到参与调查的个人价值。让他们知道你会使用这些信息来改善你的产品组合，以迎合他们的兴趣，或者你可以通过将其定位到他们的生活方式来减少你发送的广告数量。当然，钱会谈。您可以购买折扣（折扣）或任何人谁回答你的问题，降低运费。立即强化报价是强烈的诱因。了解客户：人口统计调查
您作为实体组织开发的客户群往往与您的在线客户群大不相同。要成功进入新的市场，您必须确定您的互联网客户是谁，以及他们对您的业务有什么吸引力。此外，虽然您可以通过电子商务开拓新的市场，但您可能会蚕食现有的客户群。您需要了解您的客户是谁，他们想要什么，以及您的在线业务如何满足他们的需求。人口统计数据还会告诉您您是否正在处理个人或企业。您还可以跟踪客户居住的国家（或世界）的面积，他们赚多少钱，他们有多少孩子，以及他们喜欢什么样的爱好。

这个信息可以成为商业，在线和离线各个方面的金矿。当然，对于在线业务来说，人口统计数据

更重要，因为它们使您能够了解您的客户是谁。 不要以为你对自己的砖头和人口统计信息有一个好的想法，就会自动知道你的在线人口统计数据。比如，一些人比较喜欢网上购物。

知道吸引顾客的是什么：满意度调查

维持成功的商业关键当然是了解吸引顾客的是什么。难道你只是有最好的价格？还是您的上级客户服务？那么你创建的奇妙的网站设计呢？了解什么吸引客户到您的网上业务使您能够保持最畅销的商品库存，从而保留忠实的客户。您也可以通过了解您的网站上正在运行的内容并扩展这些成功来吸引新客户。

找出您网站上的工作的一种方法就是询问您的客户他们喜欢什么！您可以通过

客户满意度调查

来做到这一点。您可以在客户退房后立即在您的网站上进行这些调查，或通过电子邮件进行调查。您还应该考虑聘请外部公司来帮助您进行满意度调查。外部公司有助于确保您的调查以与每个客户相同，公正的方式进行，并且结果可以迅速汇编成有用的信息。这些公司可以通过电话，电子邮件或在自己的网站上进行调查。确定人们为什么不买：退出调查

如果你建立它，没有人来？找出为什么购物者没有购买任何东西而访问您的网站可能是非常困难的。您通常没有联系信息，所以您无法联系这些购物者进行跟踪调查，这当然是找出问题的最明显的方法。所以，你可以做什么？