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- 首要任务是确定哪些是您需要支持的云服务消费者最重要的部分。你需要问，“我真的想达到什么？ “请记住，您的服务管理计划是基于服务战略和需求来支持不断变化的业务条件和客户期望。
- 在开发混合云服务管理策略时，您可以从以下几个问题着手：
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混合云服务管理的一个重要要求是制定一个计划，包括了解云服务您正在介绍您的公司以及他们如何与您的数据中心资产进行交互。现在，您必须确定需要控制哪些服务，因为它们可能会影响业务，以及如何有效地管理这些资源的组合。
<！确定目标首要任务是确定哪些是您需要支持的云服务消费者最重要的部分。你需要问，“我真的想达到什么？ “请记住，您的服务管理计划是基于服务战略和需求来支持不断变化的业务条件和客户期望。
您需要指定您的业务提供哪些服务，以及公司需要实现您的愿景。当你知道你的目标是什么时，你可以评估你目前围绕这些特定目标的服务管理能力。然后，你可以找到你的服务管理能力的差距，并制定一个计划来处理这些差距。如果您希望能够找到并缩小差距并实现您的策略，那么评估您所拥有的是非常重要的。
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开始使用云服务管理计划在开发混合云服务管理策略时，您可以从以下几个问题着手：
您是否有一致的方法在公共和私有云环境以及您的内部环境中管理资产？
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您是否有一个更改和配置流程，确保组织所有成员都可靠地访问他们履行职责所需的云服务配置信息？
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您是否制定了服务目录来帮助识别和管理云服务的使用？
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您可以监视和衡量您的策略对安全性，存储和硬件需求的影响吗？
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这些问题应该让您了解您需要使用云管理进行规划的问题。您应该首先了解您的服务的消费者或客户。因此，云管理的目标是为您提供给消费者的所有IT服务提供一致且可预测的服务级别。如果你等到服务交付来找出服务水平和其他管理问题，那么你等了太久。如果从结果开始，而不是每个组件的运作方式，您将会了解如何规划云管理。
请记住，您如何管理云服务将取决于您是哪种类型的服务提供商。例如，公有云IaaS（基础架构即服务）的服务提供商将与私有云的内部服务提供商非常不同地处理云服务管理。 IT内部的云将不得不与公有云服务交互。但是，无论您使用什么类型的服务提供者，都必须确保有一致的流程，以确保从配置到代码的所有变更都能得到一致的管理。云供应商还必须确保它能够处理交付的特定服务的性能，以及安全性，备份，数据存储，可扩展性和处理速度 - 仅举几例。这意味着IT组织必须了解底层服务，包括为组织内的消费者提供的服务目标，以及对性能，安全性和可伸缩性的期望。在这一天结束的时候，IT管理需要全面了解组织所使用的云服务的要素以及所需的服务水平。
