网络社区管理者的技术能力和沟通技巧 - 傻瓜

不熟悉所有角色的人的在线社区经理惊讶地发现，社区经理不仅仅是整天在Twitter上闲逛。

在线社区管理者的技术能力

你不必知道繁重的编码，但是有一点技术上的技巧是很有帮助的，主要是独立和修理东西，而不必在骑兵中打电话。它有助于了解一些HTML，以防您的博客变得有趣，并了解一些基本的命令，以便您可以删除或编辑帖子。

<！ --1 - >

您还应该知道如何设置Facebook登陆页面，将您的品牌徽标添加到您的Twitter帐户，并给公司通讯专业的外观。您应该能够阅读您的统计信息或统计信息页面，并了解每个指标或度量指标。你也应该知道如何处理这些结果。

您不需要掌握计算机科学就可以成为一名在线社区经理，但是您应该对使您的工作取得成功所需的各种工具和技术有基本的了解。

在线社区管理员沟通技巧

由于您执行如此多的任务，并与不同部门一起工作，因此有很多沟通失败的机会。而且，由于您可以在家远程工作，团队成员有更大的机会摆脱困境。

作为一名优秀的沟通者对于这项工作至关重要：

• 为您所在的部门创建一份每周或每月的报告，以免出现意外。

• 要求其他部门定期更新，以便在引入项目或促销活动时不会发现自己被遗漏。

• 尽快向您的社区报告任何已知问题。不要让事件升级失控，因为你不想浪荡。

• 跟踪每个团队或社区成员的投诉或要求。即使您将请求委托给另一个部门处理，也要跟进以确保问题得到解决。

作为一个良好的沟通者意味着你可以让你的团队了解新的发展，并保持在不同的部门之上，以确保你不会错过任何关键的细节。不要把责任放在其他人身上，以便提供或接收信息。