在线社区经理：如何激发客户的信心 - 傻瓜

作为一个在线社区管理者，你没有处理产品开发方面的问题，所以你不会有什么发言权去洗涤剂的配方，以及它是如何对草渍有反应。但是，您可以在信息展示方面扮演重要角色。

什么让你信任品牌？这是谷物盒上的照片吗？营养信息？一个有趣的营销活动？通常，人们对诚实，透明和人性化的社区更有信心。

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但这是什么意思？

您的客户有一定的期望，他们希望品牌按照承诺交货。如果X品牌宣称可以从粗布里除掉重度草屑，留下一丝痕迹，客户就会期待这些结果。

如果X品牌真的能够得到这些污渍，您可以提供图像，视频和其他促销活动的形式证明。 如果X品牌只是在谈论这个话题，那么你应该与编辑，广告和营销团队讨论这个问题，以找到宣传品牌的真相的宣传材料的类型，同时让客户感觉良好买它。这可能意味着草坪运动已经结束，但这也意味着你可以找到更合适和愉快的东西。

客户也对先锋和诚实的品牌感到自信。当他们在推特上看到一位社区经理谈论成员并与他们讨论产品时，他们看到一个品牌没有任何隐藏的东西。客户的信任确实不是一件难事。它涉及提供你所承诺的东西，在虚拟世界中积极存在，诚实地回答问题，而不是在地毯下扫荡任何东西。

没有人喜欢觉得自己被欺骗了，而且你也不想冒着被称为欺骗的人的名誉的风险。对您的活动保持诚实态度，诚实地对待您的品牌可以做什么，不要宣传您不会使用的产品。