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在Salesforce中创建和发送电子邮件模板非常简单。 com服务云。而不是复制和粘贴某些句子和短语，创建您自己的个人模板，以提高您的生产力。要创建个人电子邮件模板，请按照以下步骤操作：<1>点击右上角的用户名，然后选择我的设置→电子邮件→电子邮件模板。

“电子邮件模板”页面将显示“文件夹”下拉菜单。

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2从下拉菜单中选择我的个人电子邮件模板，然后单击新建模板按钮。

出现模板向导的第1步，向您显示模板类型的四个选项。 <3>选择适合您需要的电子邮件模板类型，然后单击下一步。

出现模板向导的下一步，根据您的模板选择显示不同的页面。

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4如果您在步骤3中选择了文本模板，则必须填写一些信息（如图所示），然后单击保存。

确保您单击可用的复选框。如果您要创建大量模板，则不必马上点击它，但是直到此模板才能真正使用该模板。

出现文本电子邮件模板页面，您可以在其中预览和测试电子邮件模板。或者，您可以将附件相关列表中的文件附加到您的模板中。

5如果您在步骤3中选择了HTML模板，则必须先创建一个信头或选择一个以前创建的信头。

在信头属性页面上，您可以自定义信头的外观和感觉。

如果要从头开始创建信笺，请转到“文档”选项卡，然后在其中创建一个新文档，上传公司徽标的图像文件。你可以在你所有的信头上使用它，使它们看起来是正式的。花式！ <6>使用信头创建HTML模板，然后添加电子邮件内容（包括主题标题）以及复制和粘贴内容中的合并字段。

每个电子邮件模板只能使用一个对象的合并字段。所以如果是这样的话，你只能从案件中引进领域;否则，合并字段将不会填充到您的电子邮件中。

7完成后，可以预览模板以确保合并字段正在工作，然后单击下一步。出现向导的步骤4。

8为那些不想或不想在电子邮件中接收HTML的客户创建相同电子邮件模板的文本版本。

如果文本相似或相同，请使用HTML版本的“复制文本”加快速度。 9单击保存。

出现HTML模板详细信息页面，并进行预览。